Política de envío

1. Envío y devoluciones

1.1. Gastos de envío

El importe de estos costes puede ser visualizado en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar el pedido.

 

Destino	Costes
Península	6,50€
Baleares	6,50€

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: Por el momento, Perro Chic no realiza envíos a estas localidades.

1.2. Portes gratis

Si la dirección de envío se encuentra en la península o Baleares, el Comprador podrá beneficiarse de gastos de envío gratis.

1.3. Seguimiento del pedido

En caso de que el Comprador facilite su número de teléfono, recibirá tras la compra un sms con un número de seguimiento, el cual podrá utilizar para ver el estado de su pedido a través del siguiente enlace: https://www.mrw.es/.

1.4. Entrega

Una vez realizado pedido, el plazo de entrega variará entre una y cuatro (1-4) semanas, dependiendo de las características del producto comprado. Ya que, al tratarse de productos hechos bajo demanda de los Compradores, el plazo de entrega varía por completo en caso de solicitar un producto sencillo o uno de mayor complejidad.

ATENCIÓN: Con motivo del BLACK FRIDAY, es posible que los pedidos tarden, además, más en procesarse. Por favor, es necesario tener en cuenta que los pedidos realizados entre el 15/11 y el 30/11 pueden incrementar el plazo de entrega de los productos. Muchas gracias por tu comprensión.

Asimismo, se deberán tener en cuenta los días festivos locales, autonómicos y nacionales ya que al ser no laborables, los plazos aumentan 24 horas.

1 de noviembre	Día de Todos los Santos
6 de diciembre	Día de la Constitución
8 de diciembre	Inmaculada Concepción
25 de diciembre	Navidad

En caso de no disponer de algún/os artículo/s de su pedido, Perro chic informará al Comprador del nuevo plazo de entrega, indicándole la posibilidad de reembolso de las cantidades pagadas por el/los artículo/s concreto/s, o de la sustitución por un bien de características similares de superior o misma calidad, a elección del Comprador.

En este último caso, el Comprador podrá ejercer los derechos de desistimiento y resolución en los términos aplicables al bien inicialmente comprado.

Los productos se enviarán acompañados del albarán de entrega. Con el fin de optimizar la entrega, Perro chic agradecerá al Comprador que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Perro chic sólo trabaja con la empresa de mensajería y transporte MRW. En cuanto a su forma de trabajar disponen de dos intentos de entrega. Se realizaría un primer intento de entrega y si hubiese alguna incidencia, su departamento de incidencias intentará solventarla poniéndose en contacto con el Comprador para concertar una segunda entrega. Si en ese segundo intento de entrega vuelve a haber alguna incidencia y no se puede entregar el envío, el pedido se quedaría 15 días en la agencia correspondiente para ser recogido. En el caso de que se solicite realizar una tercera entrega, llevaría un coste adicional indicado por MRW.

Una vez que su pedido ha salido de los almacenes de Perro chic, se encuentra en manos de MRW. Por lo tanto Perro chic no controla el pedido. Si tuviera cualquier duda o consulta y su paquete ya ha salido de nuestros almacenes, por favor contacte directamente a la empresa de transportes elegida.

El Comprador es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el Comprador se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.

1.5. Garantía y reclamaciones

Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con certificado de garantía de fábrica y en principio sin defecto alguno. Debe tenerse en cuenta que, al tratarse de productos realizados con cuero, material 100% natural, es posible que contengan marcas que provenga directamente de la piel del animal. Dichas marcas no se consideran, por tanto, defectos de fábrica.

Ante cualquier defecto o falta de conformidad, el consumidor puede optar entre la reparación o sustitución del producto afectado, salvo que esto último fuese imposible o desproporcionado, o directamente la reducción proporcional del precio o la resolución del contrato cuando aparezca otra falta de conformidad después del intento del empresario de poner en conformidad el bien, la falta de conformidad sea muy grave o Perro chic manifieste que no reparará o sustituirá el bien en un plazo razonable.

En este sentido, Perro chic responderá de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de tres años desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, transcurrido este plazo de dos años será el consumidor el que tenga que demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.

1.6. Productos defectuosos o envíos erróneos

En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), el Usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En dichos supuestos será Perro chic quién se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto.

No obstante,

• En caso de devolución por envío erróneo será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. Perro chic no admitirá la devolución del producto cuando el mismo esté desprecintado o presente signos evidentes de uso.
• En caso de producto defectuoso el Usuario intentará hacer llegar el producto en las mejores condiciones.

La devolución del importe será realizada según la forma en la que el Usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados, pudiéndose abonar el importe mediante la entrega de un vale descuento canjeable en la propia tienda online, a elección del Comprador.

El plazo de la devolución será el establecido por la normativa vigente y concretamente 14 días, a contar desde a fecha en la que el empresario haya sido informado de la decisión del consumidor, de la fecha en que se recibieron los bienes o de la prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.

1.7. Atención al Cliente

Para cualquier tipo de consulta relacionada con nuestros productos o servicios, aportar sugerencias, etc. puede contactar con nosotros mediante la siguiente dirección de correo electrónico contacto@perrochic.com.

Nuestro equipo le responderá a la mayor brevedad posible.